1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Art Bottega d.o.o.
Vukovarska 13, 21000 Split
OIB: 19317756799
E-mail: info@artbottega.hr
Telefon: +385 97 644 8772

Ako imate pitanja vezana uz obradu osobnih podataka ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti putem e-mail adrese info@artbottega.hr.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo osobne podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga i funkcioniranje internetske trgovine, kao što su:

• ime i prezime,
• adresa (kada je potrebna za izdavanje računa),
• e-mail adresa,
• broj telefona,
• podaci o rezervaciji ili narudžbi,
• podaci koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt obrazaca ili e-mail komunikacije.

Prilikom posjeta našoj web stranici mogu se automatski prikupljati i tehnički podaci poput IP adrese, vrste preglednika, operativnog sustava, uređaja te podaci o korištenju stranice.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhu:

• obrade rezervacija i narudžbi,
• izdavanja računa,
• komunikacije vezane uz radionice, poklon bonove i narudžbe,
• odgovaranja na upite,
• ispunjavanja zakonskih obveza,
• poboljšanja rada web stranice i korisničkog iskustva,
• slanja newslettera ili promotivnih obavijesti, isključivo ako ste za to dali svoju privolu.

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo kada je to potrebno radi:

• izvršenja ugovora ili rezervacije,
• ispunjenja zakonskih obveza,
• našeg legitimnog interesa (sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba i unaprjeđenje usluge),
• vaše privole kada je ona potrebna.

5. Online plaćanje

Kartična plaćanja na našoj web stranici izvršavaju se putem sigurnog sustava WSPay (Monri Payments).

Art Bottega nema pristup cjelokupnim podacima vaše platne kartice niti ih pohranjuje ili obrađuje. Obrada kartičnih podataka odvija se putem sigurnog sustava koji zadovoljava PCI DSS sigurnosni standard te koristi suvremene metode enkripcije za zaštitu prijenosa podataka.

6. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke dijelimo isključivo kada je to potrebno radi pružanja usluge ili ispunjenja zakonskih obveza.

To može uključivati:

• WSPay (Monri Payments) za obradu online plaćanja,
• računovodstveni servis,
• pružatelja web hostinga i tehničkog održavanja,
• pružatelje analitičkih i marketinških usluga (Google i Meta),
• nadležna državna tijela kada to zahtijevaju važeći propisi.

Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo niti ustupamo trećim osobama u njihove marketinške svrhe.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći zakonski propisi.

Nakon isteka zakonskih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo:

• zatražiti pristup svojim podacima,
• ispraviti netočne podatke,
• zatražiti brisanje podataka kada za to postoje zakonski uvjeti,
• ograničiti obradu,
• uložiti prigovor na obradu,
• povući privolu u bilo kojem trenutku,
• podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Za ostvarivanje svojih prava dovoljno je poslati zahtjev na info@artbottega.hr.

Korištenje kolačića

9. Što su kolačići?

Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na vaš uređaj radi pravilnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva te analize korištenja.

10. Koje kolačiće koristimo?

Na našoj web stranici koristimo:

Nužne kolačiće
Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice i nije ih moguće isključiti.

Analitičke kolačiće
Koristimo Google Analytics putem Google Tag Managera radi anonimne analize posjećenosti, korištenja stranice i poboljšanja korisničkog iskustva.

Marketinške kolačiće
Koristimo Meta Pixel (Facebook i Instagram) te Google Ads kako bismo mjerili učinkovitost naših kampanja i prikazivali relevantnije oglase korisnicima koji su dali privolu za takve kolačiće.

Nenužni kolačići koriste se isključivo nakon što korisnik da svoju privolu putem bannera za kolačiće.

11. Upravljanje kolačićima

Privolu za korištenje nenužnih kolačića možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića na našoj web stranici ili postavki svojeg internetskog preglednika.

Onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost određenih dijelova web stranice.

12. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe.

Pristup podacima imaju isključivo osobe kojima su oni potrebni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka.

13. Izmjene Politike

Art Bottega d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti i korištenja kolačića radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promjenama u poslovanju.

Na ovoj stranici uvijek će biti objavljena važeća verzija dokumenta s datumom posljednje izmjene.