1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju ulaznica putem internetske trgovine Art Bottega d.o.o. (u daljnjem tekstu: Organizator), prava i obveze kupaca te uvjete sudjelovanja na kreativnim radionicama.

Kupnjom ulaznice kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete.

2. Predmet kupnje

Art Bottega organizira kreativne slikarske radionice namijenjene prvenstveno osobama bez prethodnog slikarskog iskustva.

Kupnjom ulaznice kupac stječe pravo sudjelovanja na radionici u odabranom terminu i na odabranoj lokaciji.

Predmet kupnje nije umjetničko djelo, reprodukcija određene slike, profesionalni tečaj slikanja niti jamstvo određenog umjetničkog rezultata, već sudjelovanje u vođenom kreativnom iskustvu uz stručno vodstvo.

3. Kupnja ulaznica

Ulaznice se mogu kupiti putem internetske trgovine kao registrirani korisnik ili kao gost.

Mjesto na radionici smatra se rezerviranim nakon uspješno dovršene rezervacije putem internetske trgovine. Ako je za pojedinu radionicu omogućeno plaćanje unaprijed, rezervacija se smatra potvrđenom nakon uspješno izvršenog odnosno evidentiranog plaćanja. Ako je izričito omogućeno plaćanje po dolasku, rezervacija se smatra potvrđenom nakon uspješno dovršenog procesa rezervacije.

Sve cijene izražene su u eurima i uključuju zakonom propisane poreze.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unese prilikom kupnje, posebno e-mail adrese na koju se dostavlja potvrda kupnje.

Potvrda kupnje dostavljena elektroničkom poštom predstavlja ulaznicu za radionicu.

4. Poklon bon

Standardni Art Bottega poklon-bon vrijedi šest (6) mjeseci od dana kupnje, osim ako je za konkretni poklon-bon izričito navedeno drugačije razdoblje valjanosti.

Poklon-bon nije vezan uz ime određene osobe te ga tijekom razdoblja valjanosti može koristiti njegov posjednik. Osoba koja poklon-bon prenosi drugoj osobi dužna je novom korisniku prenijeti i relevantne informacije o uvjetima njegova korištenja.

Nakon isteka roka valjanosti standardnog poklon-bona bon se više ne može koristiti niti obnoviti. Posjednik poklon-bona odgovoran je za praćenje njegova roka valjanosti.

Posjednik poklon-bona odgovoran je za njegovo sigurno čuvanje. Art Bottega ne odgovara za izgubljeni, ukradeni ili oštećeni poklon-bon ako zbog toga nije moguće pouzdano utvrditi njegov jedinstveni kod i valjanost.

Primatelj odnosno posjednik poklon-bona nema pravo zahtijevati isplatu njegove vrijednosti u novcu.

Osoba koja je standardni poklon-bon kupila može zatražiti povrat uplaćenog iznosa u roku od 48 sati od kupnje, prvenstveno u slučaju pogreške prilikom kupnje. Nakon isteka tog roka standardni novčani povrat za kupljeni poklon-bon nije moguć.

Ako je rezervacija radionice izvršena korištenjem poklon-bona, vaučera ili drugog jedinstvenog koda, na otkazivanje rezervacije primjenjuju se važeća Pravila otkazivanja. Kada prema tim pravilima postoji pravo na povrat iskorištene vrijednosti, odgovarajuća vrijednost vraća se na isti poklon-bon, vaučer ili kod, pod uvjetom da je on u trenutku povrata još uvijek valjan.

Povrat vrijednosti na poklon-bon, vaučer ili kod ne produžuje njegov izvorni rok valjanosti.

Art Bottega može odbiti korištenje poklon-bona ako utvrdi da je bon krivotvoren, da mu je istekao rok valjanosti ili da njegov sadržaj odnosno jedinstveni kod nije moguće pouzdano utvrditi.

5. Sudjelovanje na radionici

Radionice traju približno 2,5 sata.

U cijenu ulaznice uključeni su svi potrebni materijali za rad (platno, boje, kistovi, štafelaj, pregača i ostali pribor) te piće iz ponude Organizatora.

Kupcima se preporučuje dolazak najmanje 10 minuta prije početka radionice.

Kašnjenje do 15 minuta u pravilu je dopušteno. Nakon toga odluku o uključivanju donosi voditelj radionice, vodeći računa o tijeku radionice i ostalim sudionicima. Ako zbog zakašnjenja sudjelovanje više nije moguće, kupac nema pravo na povrat sredstava, osim ako je prethodno dogovorio kasniji dolazak s Organizatorom.

Na redovnim radionicama mogu sudjelovati osobe starije od 12 godina isključivo u pratnji punoljetne osobe. Maloljetnim osobama nije dopuštena konzumacija alkoholnih pića.

6. Fotografija i umjetničke interpretacije

Fotografije objavljene na internetskoj stranici služe isključivo kao ilustrativni prikaz teme radionice. One ne predstavljaju prikaz rada koji će nastati tijekom radionice niti jamstvo da će demonstracijski rad voditelja ili radovi sudionika odgovarati fotografiji objavljenoj na internetskoj stranici.

Voditelj radionice izrađuje vlastitu demonstracijsku interpretaciju motiva prilagođenu trajanju radionice, tehnici slikanja, korištenim materijalima i razini predznanja sudionika. Zbog toga se demonstracijski rad može razlikovati od fotografije objavljene na internetskoj stranici.

Radovi sudionika predstavljaju njihove osobne umjetničke interpretacije nastale uz stručno vodstvo te se prirodno razlikuju od demonstracijskog rada voditelja i fotografije objavljene uz radionicu.

Razlike između fotografije objavljene na internetskoj stranici, demonstracijskog rada voditelja i radova sudionika sastavni su dio kreativnog procesa te ne predstavljaju nedostatak usluge niti osnovu za povrat sredstava, umanjenje cijene ili druge zahtjeve kupca.

7. Otkazivanje rezervacije

Kupac može otkazati rezervaciju u skladu s pravilima objavljenima na stranici „Otkaži rezervaciju“, koja čine sastavni dio ovih Općih uvjeta.

Za ulaznice za redovne radionice plaćene karticom ili potvrđenom bankovnom uplatom primjenjuju se sljedeća pravila:

• ako je zahtjev za otkazivanje zaprimljen najmanje 48 sati prije početka radionice, kupac ima pravo na puni povrat uplaćenog iznosa;

• ako je zahtjev za otkazivanje zaprimljen manje od 48 sati prije početka radionice, ali prije početka radionice, kupac nema pravo na novčani povrat, ali ostvaruje pravo na zamjenski vaučer u vrijednosti uplaćenog iznosa, s rokom valjanosti od tri (3) mjeseca od dana izdavanja;

• ako je zahtjev za otkazivanje zaprimljen nakon početka radionice ili se kupac ne pojavi na radionici bez pravovremenog otkazivanja, nema pravo na povrat novca, zamjenski vaučer ili drugi automatski povrat.

Kod rezervacija za koje je omogućeno plaćanje po dolasku, u slučaju otkazivanja ne provodi se povrat sredstava jer prethodna uplata nije izvršena.

Ako je rezervacija plaćena poklon-bonom, vaučerom ili drugim jedinstvenim kodom koji nosi određenu vrijednost, ne provodi se novčani povrat. Kada prema pravilima otkazivanja postoji pravo na povrat iskorištene vrijednosti, odgovarajuća vrijednost vraća se na isti bon, vaučer ili kod, pod uvjetom da je u relevantnom trenutku još uvijek valjan. Povrat vrijednosti ne produžuje njegov izvorni rok valjanosti.

Za rezervacije izvršene putem vanjskih platformi, uključujući Airbnb, Viator i GetYourGuide, primjenjuju se pravila otkazivanja i povrata odgovarajuće platforme. Pravila za izravne rezervacije putem Art Bottega internetske stranice ne primjenjuju se ako pravila konkretne platforme određuju drugačije.

Ako Art Bottega otkaže redovnu radionicu za koju je kupac unaprijed platio ulaznicu, kupcu se mogu ponuditi alternativni termin ili odgovarajući vaučer. Ako je ulaznica plaćena novcem i kupac ne želi ponuđenu alternativu, ima pravo na povrat uplaćenog iznosa prema originalnoj metodi plaćanja.

Ako je otkazana rezervacija bila plaćena poklon-bonom, vaučerom ili drugim kodom, odgovarajuća vrijednost u pravilu se vraća na isti kod u skladu s pravilima njegove valjanosti.

8. Pravila ponašanja i odgovornost

Sudionici su dužni ponašati se primjereno prema drugim sudionicima, voditeljima i imovini Organizatora.

Organizator može udaljiti sudionika koji svojim ponašanjem ometa radionicu, vrijeđa druge sudionike ili zaposlenike, namjerno oštećuje inventar ili svojim ponašanjem ugrožava sigurnost ili normalno održavanje radionice. U tom slučaju kupac nema pravo na povrat sredstava.

Sudionici su dužni pridržavati se uputa voditelja radionice i pažljivo koristiti pribor i materijale.

Organizator ne odgovara za ozljede nastale zbog nepridržavanja uputa voditelja niti za izgubljene ili zaboravljene osobne stvari.

Zaboravljeni radovi i osobni predmeti čuvat će se do deset (10) dana nakon radionice, nakon čega ih Organizator nije obvezan dalje čuvati.

Dodatna pravila sudjelovanja

Radi sigurnosti, ugodnog boravka svih sudionika i nesmetanog održavanja radionica primjenjuju se sljedeća pravila:

• Pušenje, uključujući korištenje elektroničkih cigareta i sličnih proizvoda, nije dopušteno u prostoru održavanja radionice, osim ako Organizator izričito ne odredi drugačije.
• Unošenje vlastite hrane i pića nije dopušteno bez prethodnog odobrenja Organizatora.
• Zabranjeno je unošenje oružja, opasnih predmeta te drugih predmeta čije je unošenje zabranjeno važećim propisima.
• Kućni ljubimci nisu dopušteni, osim pasa vodiča i pasa pomagača u skladu s važećim propisima, osim ako nije drugačije iskomunicirano s Organizatorom
• Kupac može svoju ulaznicu prenijeti na drugu osobu, uz obvezu da prije početka radionice o tome obavijesti Organizatora.
• Organizator može uskratiti sudjelovanje osobi koja svojim ponašanjem ugrožava sigurnost sudionika ili onemogućava normalno održavanje radionice, bez prava na povrat uplaćenih sredstava.

Organizator zadržava pravo izmjene voditelja radionice, manjih prilagodbi programa ili korištenih materijala kada je to potrebno radi nesmetanog održavanja radionice, pri čemu će priroda i kvaliteta usluge ostati nepromijenjene.

9. Fotografiranje

Tijekom radionica Organizator može fotografirati ili snimati događaj radi promocije svojih usluga.

Kupac koji ne želi biti fotografiran ili sniman dužan je o tome obavijestiti Organizatora ili voditelja radionice prije početka radionice, nakon čega će Organizator poduzeti razumne mjere kako bi izbjegao njegovo prikazivanje.

Fotografiranje ili snimanje radionice od strane sudionika u komercijalne svrhe dopušteno je isključivo uz prethodno pisano odobrenje Organizatora.

10. Prava potrošača i prigovori

Kupnjom ulaznice kupac rezervira mjesto na radionici koja se održava u točno određenom terminu.

Sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača, na ugovore o uslugama povezanima sa slobodnim vremenom koje se pružaju u unaprijed određenom terminu ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem kontakata objavljenih na internetskoj stranici, a Organizator će odgovor dostaviti u zakonskom roku.

11. Završne odredbe

Na ove Opće uvjete primjenjuju se propisi Republike Hrvatske.

Organizator zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta, pri čemu se na svaku kupnju primjenjuju uvjeti važeći u trenutku kupnje.

Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Svi sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, za njihovo rješavanje nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.